Políticas de Envíos y Devoluciones

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península, Baleares y Canarias) y a determinados países de la Unión Europea.
No realizamos entregas en apartados postales ni en direcciones incompletas.

2. PLAZOS DE ENTREGA

• España peninsular: 2-4 días laborables
• Baleares y Canarias: 3-7 días laborables
• UE (zona seleccionada): 5-10 días laborables

Los plazos pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor. Laboratorios Plannatur no se responsabiliza de retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos se calculan automáticamente en el momento de la compra.

• Envío gratuito a partir de  60€
• Envío estándar: desde 5€

4. SEGUIMIENTO

Al confirmar el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento para comprobar el estado de tu pedido.

5. INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado o incompleto, notifícanos en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a: hola@plannatur.com

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO – Laboratorios Plannatur

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Este derecho no aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye todos los complementos alimenticios.

2. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de complementos alimenticios que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados, salvo defecto de origen o error en el envío.

No se admitirán devoluciones de:

• Productos desprecintados o usados.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos con la fecha de caducidad próxima a expirar, adquiridos en promociones especiales.

3. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO ADMITIDO

Si el producto es apto para devolución, deberás:

1. Contactar por email a hola@plannatur.com indicando número de pedido y motivo.
2. Enviar el producto en su embalaje original, sin abrir, y con todos los elementos incluidos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto si se trata de un error de envío o producto defectuoso.

4. REEMBOLSO

Tras la recepción y verificación del producto, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago.

 IMPORTANTE

Laboratorios Plannatur se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas o que incumplan las normativas sanitarias aplicables a productos alimentarios.